Организационное Развитие Бизнес Инновационных Систем
Главная \ Бизнес-Молекулы \ Анализ ситуаций

Бизнес-Молекулы: Анализ ситуаций

Теги: Анализ ситуаций Бизнес-идея Бизнес-план Бизнес-процессы Информационная система Качественные методы Компетенции Маркетинг Методы анализа Нормативы численности Оплата труда Оптимизация затрат Организационная структура Оценка рисков Персонал Планирование Проект Производительность труда Система продаж Совещания Управленческие решения
Что делать
Что делать

 

Вопрос «что делать» по-прежнему возникает довольно часто и в деловой и в личной жизни наших граждан.

Можно выделить два основных варианта формулировки этого словосочетания:

надо что-то делать

что делать

 

Вариант «надо что-то делать» по определению произносится с повествовательной интонацией и эмоциями призыва, долженствования.

Кстати, в этой ситуации весьма часто в продолжении речи встречается и имеет существенное значение употребление глаголов "подумать" и "придумать".

 

Вариант  «что делать»  имеет большее количество модификаций:

от простого вопроса: что делать?

до обескураженного: что делать, ума не приложу?

и призывного, обращающегося к чувству эмпатии: посоветуйте, что делать?

 

Как говорится, почувствуйте разницу.

А также связь между языком, которым так часто стали пользоваться не задумываясь, и последствиями бездумного словоупотребления в практических делах.

Анализ ситуаций Управленческие решения
Процессное управление – встроенные риски
Процессное управление – встроенные риски

 

Когда организация использует в качестве основного метода управления   процессное управление, довольно часто в случае отклонения от предписанного течения процессов главной целью управления становится добиться возвращения к предписанному течению процесса.

Формально такие действия соответствуют требованиям регулярного менеджмента.

В некоторых системах они используются под названием корректирующих воздействий.

Но далеко не всегда это соответствует тому, что надо делать действительно в этой ситуации.

Фактически в случае отклонения от предписанного течения процессов возникает ситуация отличная от той, для которой разрабатывались процессы.

Соответственно необходимо либо заново разрабатывать процессы для новой ситуации, либо переходить от процессного управления к управлению по ситуации.

Почти никогда при выборе процессного управления описываемая ситуация не рассматривается как риски имманентные процессному управлению.

Анализ ситуаций Оценка рисков Бизнес-процессы
Настойчивость и последовательность в действиях
Настойчивость и последовательность в действиях

 

Можно настойчиво и последовательно предпринимать попытки осуществлять какое-либо действие, пресекаемое в самом начале.

Можно настойчиво и последовательно продвигаться шаг за шагом по запланированному пути, невзирая на все препятствия.

Можно настойчиво и последовательно в каждой ситуации проводить анализ складывающегося состояния дел и корректировать свои намерения.

Можно настойчиво и последовательно ввязываться в авантюры.

 

И во всех этих случаях речь идёт в известном смысле об одном типе действий.

Анализ ситуаций Управленческие решения
Ещё раз об аутсорсинге
Ещё раз об аутсорсинге

 

Большинство задач: личных, бытовых и производственных можно решить двумя способами - своими силами или с привлечением профессионалов.

 

По отношению к личным задачам привлечение профессионалов не происходит почти никогда.

Сторонних консультантов-профессионалов заменяют чаще всего друзья и родственники.

 

По отношению к бытовым задачам в последние годы наметилась устойчивая тенденция постоянного роста привлечения профессионалов для решения задач в этой сфере.

К сожалению, эта тенденция не сопровождается адекватным ростом профессионализма привлекаемых профессионалов.

 

По отношению к производственным задачам ситуация имеет название аутсорсинг.

Как кажется, есть существенная разница между наличием или отсутствием собственного источника воды, с одной стороны, и способностью или неспособностью пить эту воду самостоятельно, с другой стороны.

Анализ ситуаций Управленческие решения
Чужие желания как бесплатный ресурс
Чужие желания как бесплатный ресурс

 

Довольно часто в бизнесе, как и во внерабочей сфере, желания других людей, склонных полагать, что в жизни есть место доверию, используют в качестве инструмента, позволяющего бесплатно добиться от этих людей необходимых действий.

Приём этот хорошо известен под названиями - охапка сена, морковка и т.п.

Цели и потребности не могут выступать в качестве такого бесплатного ресурса.

Достижение целей планируется, представляя собой осмысленную и упорядоченную деятельность, а потребности либо удовлетворяются, либо нет, позволяя легко формировать фактическую картину происходящего.

Желания могут долго находиться в стадии ожидания результата без совершения действий, прямо и непосредственно направленных на получение этого результата.

Не всегда и не обязательно люди, желания которых используются в качестве бесплатного ресурса для достижения целей их партнёров, превращаются в тихих неудачников.

Мир тесен.
Анализ ситуаций
Индукция и дедукция
Индукция и дедукция

 

Существует два основных способа рассмотрения ситуаций.

Либо от общего к частному, либо от частного к общему, или дедукция и индукция, top-down или  bottom-up.

Кому как нравится, но суть одна.

Очень часто люди, обсуждающие ситуации, и привыкшие использовать различные способы рассмотрения их,  не могут договориться.

Каждому кажется, что собеседник говорит не о том.

А как просто можно устранить эти недоразумения.

Всего лишь сказать в начале обсуждения, какой способ рассмотрения вы предпочитаете и почему.

Методы анализа Анализ ситуаций Качественные методы
Поэтапное планирование работы в процессе управления проектом
Поэтапное планирование работы в процессе управления проектом

 

Классическим «правильным» способом планирования работ принято считать формирование в начальной точке проекта общего плана работ, дифференцированного по этапам.

Нередко в процессе работы над проектом случаются отклонения от исходного плана работ.

Довольно часто в случае отклонения от исходного плана работ решения о том, как в действительности будет осуществляться работа, принимается исходя из принципов оптимизации текущей ситуации.

Очень редко при принятии этапного ситуационного решения просчитываются все дальнейшие изменения в ходе работ, вызванные этим решением.

Весьма распространены ситуации, когда закономерным итогом принятия ситуационных решений, оптимизирующих состояние дел на одном из этапов, становится удаление от возможности достижения запланированного результата проекта в целом.

Иногда фактически сложившееся вследствие принятия ситуационных этапных решений состояние дел становится причиной пересмотра результатов проекта в целом, не приводящих к улучшению общих показателей проекта.

Почти всегда истинной причиной такого неблагоприятного развития проекта является забвение того, что главным в проекте является его целостность.

Анализ ситуаций Управленческие решения Планирование Проект
Принятие решения
Принятие решения

 

Практически в любой ситуации решение не принимается однократно.

Легче всего принимается решение войти в ситуацию.

Обычно этого решения просто не замечают, заменяя словом "попробовать".

Эту стадию сопровождает иллюзия того, что действие может осуществляться без решения.

Следующая стадия подступает незаметно и связана с осознанием того, что ситуация уже состоялась.

Наступает время «великих жизненно важных» решений.

Очень редко, ломая голову над «великими» решениями, вспоминают первое незаметное решение, ставшее основой всей ситуации.

Анализ ситуаций Управленческие решения
Способы решения бизнес-задач
Способы решения бизнес-задач

 

В любой организации встречаются периодически бизнес-задачи, которые можно решить двумя способами:

molecule-150387_960_720 Заплатить за готовое решение, не желая знать, каким образом решена задача, то есть получить готовый продукт, процесс создания которого неизвестен

molecule-150387_960_720Самостоятельно решить задачу и получить продукт, процесс создания которого полностью известен.

 

Представляется, что в таких ситуациях человеку, производящему выбор способа решения задачи, есть смысл задать самому себе вопросы:

molecule-150387_960_720Кто будет пользоваться решением задачи

molecule-150387_960_720Почему я не хочу знать, как будет решена задача

molecule-150387_960_720Какие риски могут возникнуть в связи с тем, что я не знаю способа решения задачи

molecule-150387_960_720Какую пользу я могу извлечь из знания способа решения задачи.

 

Естественно, в этих рассуждениях речь не идёт о готовых продуктах массового потребления.

Анализ ситуаций Управленческие решения Планирование Бизнес-идея
Система координат планирования и оценки действий
Система координат планирования и оценки действий

 

Очень часто действия планируются в одной системе координат, а оцениваются в другой.

Очень редко специально обосновывается то, почему при планировании и оценке используются различные системы координат.

Как следствие, в таких случаях при оценке действий наблюдается эффект кривого зеркала.

При планировании последующих действий за основу зачастую берётся искривленное изображение.

При оценке последующих действий результат искажается ещё раз.

И так до тех пор, пока изображение не искривляется до такой степени, что установить его связь с оригиналом уже невозможно.

На этой стадии иногда возникает вопрос:  а о чём мы вообще думали, когда всё это начинали?

Анализ ситуаций Управленческие решения Планирование
Адрес:
Россия, Санкт-Петербург
ОРБИС-Консалт / Организационное Развитие Бизнес Инновационных Систем /