Глагол "рисовать" занимает также одно из лидирующих мест среди повседневных неформальных рабочих выражений, используемых по отношению к организационной структуре, как менеджерами компаний, о структуре которых идёт речь, так и аутсорсерами, занимающимися организационными структурами. Используется выражение "рисовать организационную структуру" и в более формальном контексте.
Возможно, не имело бы смысла уделять так много внимания тому, какие именно глаголы используются по отношению к организационной структуре, оставив эту тему теоретикам организационного развития. Но есть у этого, казалось бы, чисто теоретического вопроса конкретное практическое следствие, связанное с мотивацией сотрудников.
Какое отношение мотивация сотрудников имеет к глаголу рисовать по отношению к организационным структурам?
На наш взгляд, связь очевидна.
Организационная структура, которую рисуют, может приобретать любой самый причудливый характер. Критерии того, какая из нарисованных организационных структур предпочтительнее, могут иметь самое различное происхождение. Среди таких критериев может быть сходство со структурой, изображённой в модном учебнике, сходство со структурой преуспевающей компании своей или любой другой отрасли, приятность глазу руководителя и т.д. и т.п.
Наконец, нарисованная организационная структура утверждена. Но дальше в ней надо жить, то есть заниматься бизнесом, реализовывать бизнес-процессы, производить продукт, удовлетворять потребности клиентов компании.
И вот здесь зачастую начинаются проблемы. В нарисованной организационной структуре оказывается неудобно жить. Но структура утверждена, её долго рисовали, тратили время на обсуждение. Нельзя же взять и отменить всё. Тем более, где гарантии того, что следующий рисунок будет удачнее. Принимается решение работать с этой организационной структурой.
НО. Корректная организационная структура сама по себе является своего рода мотивирующим фактором, потому что в ней удобно работать. Структура нарисованная, к сожалению, очень часто становится фактором демотивирующим.
Следовательно, нарисованные организационные структуры формируют потребность в дополнительной мотивации сотрудников, позволяющей нивелировать или хотя бы уменьшить демотивирующее влияние оживших рисованных организационных структур.
Дальше на практике всё зависит от сочетания конкретных индивидуальных обстоятельств.
Наиболее типичные варианты внедрения рисованных организационных структур:
Нарушение организационных взаимодействий, поскольку рисованная структура не фиксирует имеющиеся, но и не регламентирует новые
Нарушение сложившихся зон ответственности, поскольку рисованная структура не фиксирует имеющиеся, но и не регламентирует новые
Конфронтация между подразделениями, пытающимися работать в соответствии с новой структурой и сложившимися традициями
Отсутствие критериев, позволяющих обоснованно определить, какие из подразделений, вступивших в конфронтацию правы, а какие нет
Существенное повышение уровня напряжённости и негативного отношения к работе у сотрудников компании.
Иногда после знакомства с некоторыми реальными вариантами деятельности компаний в рисованных организационных структурах появляется сожаление о том, что такие сюжеты для фантасмагорий, пьес абсурда, фарсов и трагикомедий пропадают втуне. А сценаристам приходится натужно придумывать нечто анемичное.
Но, безусловно, ещё большее сожаление вызывает участь сотрудников, вынужденных работать в рисованных структурах.
Вышеизложенное не означает, что разработанные организационные структуры, сопровождаемые необходимыми организационными регламентами, легко и просто внедряются в деятельность компаний, не встречая сопротивления. На практике это не так.
Существенное различие между рисованной и разработанной организационными структурами заключается в том, что разработанная организационная структура включает аргументацию, обосновывающую: почему и для чего приемлема, уместна или оптимальна именно такая организационная структура.
Соответственно, в процессе разработки противники предлагаемой организационной структуры имеют возможность приводить в защиту своей позиции также обоснованные доводы. И в результате обсуждения со сторонниками и противниками разработанная организационная структура становится ещё более обоснованной и реалистичной.
P.S. Но такой организационная структура будет не всегда, а только до тех пор, пока сохраняется контекст, в котором она была разработана.
_________________________________
Татьяна Проскурина