Организационные коммуникации

Не столь редки организации, где распространена практика привлечения к проектам одного подразделения сотрудников другого подразделения.

Как правило, такие ситуации возникают, когда реализация проекта или его этапов жёстко привязана к срокам, и у руководителей организации есть устойчивое ощущение, что сотрудники, ответственные за проект, не смогут выполнить работу в установленные сроки.

Очень редко чётко планируется работа привлечённых сотрудников  других подразделений на «чужом» проекте.

Итоговые результаты реализации проекта, выполненного с привлечением сотрудников других подразделений, могут быть как успешными, так и неуспешными.

Практически никогда по результатам реализации проекта не проводится анализ эффективности работы привлечённых сотрудников других подразделений.

Многие руководители склонны рассматривать в качестве одного из признаков регулярного менеджмента наличие в организации контроля исполнения поручений.

Для того чтобы разделять эту позицию необходимо согласиться с тем, что поручения в бизнес-организациях являются либо функцией, либо процессом, либо предметной областью деятельности, либо чем-то ещё из этого ряда.

Как правило, этого не происходит.

Возможно, в связи с отсутствием каких-либо оснований для такого толкования понятия поручение.

В результате наличие в организации развитого контроля исполнения поручений можно рассматривать как весьма надёжный показатель отсутствия классических профессиональных инструментов управления бизнесом.

Кстати,  система управления по поручениям, в принципе, возможна.

Сложно только представить погодные условия, при которых было бы уместно сочетание обутых/одетых на одном человеке валенок с калошами и прозрачной блузки из полиэстера с рюшами.

Компромиссные решения принимаются в бизнесе довольно часто.

Обычно призывы к поиску компромисса принято рассматривать как позитивное движение в поисках выхода из сложных ситуаций.

Наиболее часто компромиссные решения принимаются в ситуациях, когда лица, принимающие такое решение, не планируют участвовать в его реализации.

Судьба задачи, «решённой» посредством компромиссного решения, довольно часто выглядит как реализация сценария: «так не доставайся же ты никому».

Нередко те, кто вынужден реализовывать компромиссные решения, привыкают к помеси «ужа с ежом» и начинают думать, что «это» по-своему красиво.

Очень редко компромиссные решения становятся основой дальнейшего успешного развития.

Очень часто компромиссные решения становятся бомбой замедленного действия. 

В общем случае командообразование не является целью бизнеса.

Есть только одно исключение - тренинговые компании, продуктом которых является тренинг командообразования.

В условиях бизнес-организации команда не представляет собой особый тип организационного взаимодействия, который имел бы свои существенные однозначно формулируемые черты.

В тех видах деятельности, для которых слово команда является «родным», команды бывают разными.

Организационное взаимодействие в бизнес-организации и успешная команда не соотносятся между собой как цель и средство.

Чем успешнее проведен тренинг командообразования в бизнес-организации, тем выше вероятность того, что именно развитие командообразования станет в ближайшей перспективе фактической целью этой организации.

Кстати, в русском языке слово команда имеет ещё одно общеупотребительное значение - приказ.

Производственные вопросы, в основном, связаны с двумя базовыми ситуациями:

Недостаток квалификации для решения задач, входящих в зону ответственности конкретного сотрудника

Недостаток информации, необходимой для решения задач, входящих в зону ответственности конкретного сотрудника.

В случае недостатка квалификации задаются обычно вопросы:

Что делать?

Как это сделать?

Если сотрудник постоянно задает такие вопросы, целесообразно либо поставить ему задачу повысить квалификацию, либо заменить его другим сотрудником.

В случае недостатка информации обычно задаются вопросы:

Что случилось?

Как это произошло?

Где это произошло?

Когда это произошло?

Почему так произошло?

Кто это сделал?

Зачем вы так поступили?

Если такие вопросы постоянно возникают в связи с одними и теми же участками работы, целесообразно заняться оптимизацией бизнес-процессов и разработать для них организационные регламенты.

Новогодние каникулы в нашей стране - это время, когда максимальное количество людей одновременно проводит довольно длительное время вне работы и обычного ритма жизни.

Но каждый из них проводит это время совершенно по-разному.

Кто-то счастлив, кто-то реализует давнюю мечту, кто-то осуществляет тщательно продуманный план, подготовленный именно для этих каникул.

Кто-то убивает время, кто-то  остро ощущает  одиночество.

Кто-то окончательно понимает, что работу надо менять, кто-то вдохновенно строит модель профессиональной самореализации, кто-то даже вспоминать о работе не хочет, кто-то подводит итоги.

И все эти люди с совершенно разнонаправленными векторами своих новогодних впечатлений,  размышлений и  устремлений в один день дружно встретятся на своих рабочих местах.

Трудно придумать более сложное испытание для того, что в иных организациях называют организационной культурой, в других морально-психологическим климатом.

Периодичность производственных совещаний должна определяться ритмом производства.

Совещания могут предшествовать достижению ключевых точек производственного процесса.

Совещания могут проводиться по результатам завершения сущностно значимых этапов производственного процесса.

Совещания могут проводиться в случае форс-мажорных обстоятельств, возникших в ходе производственного процесса.

Существует весьма незначительное количество производственных процессов, в которых названные моменты всегда совпадали бы с понедельником или иным фиксированным днём недели.

Ситуация, знакомая многим - не «стыкуются» сведения, получаемые из нескольких подразделений бизнеса.

В роли таких подразделений чаще всего выступают бухгалтерия, продажи, производство, закупки.

Руководство организации обычно склонно в таких ситуациях искать причины в недоработках в сфере автоматизации.

 В 9 случаях из 10 «нестыковка» данных связна не с недостатками автоматизации, а с организацией самой информационной системы обмена сведениями между взаимодействующими подразделениями.

Неудовлетворительный характер информационных обменов в свою очередь также в 9 случаях из 10 связан с недостатками в организации бизнеса.

Вопросы, связанные с организацией бизнеса, часто относят к теоретизированию.

Поэтому, в случае возникновения конкретных неурядиц с «нестыковкой» данных, об организации бизнеса, как возможной причине, вспоминают редко.